Predávajúcim sa v zmysle týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len ako „všeobecné obchodné podmienky“) označuje spoločnosť ProYacht s.r.o., so sídlom Drietoma 453, 913 03 Drietoma, IČO: 50962302, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č.: 34939/R (ďalej len ako „predávajúci“).

Kontaktné údaje a orgán dozoru

E-mail (informácie): info@pro-yacht.sk
E-mail (reklamácie): reklamacie@pro-yacht.sk
Zákaznícka linka: 0905 628 687 (Po – Pia: 8:00 – 18:00)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dozoru, tel. č. 032/640 01 09, fax č. 032/640 01 08.

Objednávanie a uzavretie kúpnej zmluvy

Tovar je možné vyberať prehliadaním katalógu na www.pro-yacht.sk alebo s pomocou operátora na linke 0905 628 687.

Pri objednávaní cez internet je potrebné uviesť:

• Spotrebiteľ: meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska, telefónne číslo a e-mail.
• Podnikateľ: obchodné meno, IČO, DIČ / IČ DPH a miesto podnikania alebo sídlo.

Po odoslaní objednávky bude na váš e-mail doručené potvrdenie o jej prijatí. Doručenie tohto potvrdenia neznamená uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až záväzným akceptovaním návrhu predávajúcim vo forme e-mailového potvrdenia, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie, resp. bol expedovaný.

Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru e-mailom alebo telefonicky.

Dodacie a platobné podmienky

Lehota na dodanie tovaru je najneskôr do 30 dní (obvykle expedujeme do 3 – 5 pracovných dní). Dodanie tovaru prebieha počas pracovných dní od 9:00 do 18:00.

Všetky ceny tovarov a služieb v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH bude odoslaný v deň dodania tovaru formou e-mailu. Spolu s tovarom je doručený doklad o prevzatí tovaru (pri dobierke slúži aj ako doklad o zaplatení).

Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky časti tovaru, prípadne posledný diel pri viacerých kusoch, alebo prvý tovar pri opakovaných dodávkach.

Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať tovar aj obal pri preberaní od kuriéra. Pri mechanickom poškodení obalu je kupujúci povinný ihneď vyhotoviť škodový zápis s dopravcom a poškodený tovar neprevziať.

Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie predávajúcim: Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, prerušenia výroby alebo vyššej moci. V takom prípade vráti kupujúcemu už zaplatené platby do 14 dní prevodom na účet.

Odstúpenie spotrebiteľom (do 14 dní): Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

• Odstúpenie je možné uplatniť písomne poštou alebo e-mailom na info@pro-yacht.sk (odporúča sa použiť formulár na odstúpenie).
• Tovar je potrebné zaslať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu: ProYacht s.r.o. – Reklamačné oddelenie, Drietoma 453, 913 03 Drietoma (nie na dobierku).
• Tovar musí byť doručený kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
• Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci (odhadované náklady cca 2,- EUR až 150,- EUR podľa rozmerov/hmotnosti).
• Platby budú spotrebiteľovi vrátené do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení (po doručení vráteného tovaru alebo preukázaní jeho odoslania).

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare:

• zhotovenom podľa osobitných požiadaviek alebo na mieru,
• podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov (ak bol obal porušený),
• zvukových/obrazových záznamoch a softvéri s porušeným obalom,
• knihách nedodávaných v ochrannom obale,
• elektronickom obsahu dodanom s výslovným súhlasom bez hmotného nosiča.

Reklamačný poriadok a záručné podmienky

Záručná doba:

• 24 mesiacov pre kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi (začína plynúť dňom prevzatia tovaru).
• 12 mesiacov pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi (podnikatelia).

Záručná doba sa predlžuje o dobu záručnej opravy. Bežné opotrebenie akumulátora/batérie sa nepovažuje za vadu tovaru. Predávajúci nezodpovedá za stratu dát uložených v zariadení – zálohu si zabezpečuje kupujúci.

Uplatnenie reklamácie:

Reklamácie sa uplatňujú osobne na pobočke, v určenom autorizovanom servise, alebo zaslaním na adresu:
ProYacht s.r.o. – Reklamačné oddelenie, Drietoma 453, 913 03 Drietoma (e-mail: reklamacie@pro-yacht.sk).
K tovaru odporúčame priložiť faktúru/pokladničný blok, záručný list a vyplnený reklamačný list.

Vybavenie reklamácie:

• Predávajúci určí spôsob vybavenia ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní, najneskôr do 30 dní. Vybavenie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní od uplatnenia.
• Odstrániteľná vada: právo na bezplatné a včasné odstránenie vady, prípadne výmenu tovaru/súčasti.
• Neodstrániteľná vada (brániaca riadnemu užívaniu) / opakovaná vada: právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
• Iná neodstrániteľná vada: právo na primeranú zľavu z ceny.
• Pri reklamácii uplatnenej do 12 mesiacov od kúpy je možné zamietnutie iba na základe odborného posúdenia.

Alternatívne riešenie sporov

Pokiaľ kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

• Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo oprávnené právnické osoby zapísané v zozname MH SR (www.mhsr.sk).
• Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov online (RSO): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článok 25: Osobné údaje a ich ochrana

25.1. Kupujúci – fyzická osoba je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno, priezvisko, adresu trvalého bydliska s PSČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

25.2. Osobné údaje sú poskytované dobrovoľne na účely splnenia kúpnej zmluvy, vystavenia daňového dokladu, komunikácie, doručenia tovaru, registrácie na www.pro-yacht.sk a marketingových aktivít.

25.3. Na marketingové účely predávajúci spracúva údaje (meno, priezvisko, e-mail) len na základe udeleného súhlasu (napr. zaškrtnutím políčka pri objednávke či registrácii) na dobu určitú do splnenia účelu.

25.4. Spracúvanie osobných údajov na účely plnenia zmluvy sa vykonáva bez súhlasu kupujúceho v zmysle zákona. Marketingový súhlas je možné kedykoľvek písomne odvolať (zaniká v lehote 1 mesiaca od doručenia).

25.5. Kupujúci môže svoje údaje aktualizovať on-line v zákazníckej sekcii na stránke e-shopu.

25.6. – 25.8. Predávajúci vyhlasuje, že údaje získava výlučne na vymedzené účely, spracúva ich v súlade s dobrými mravmi a platnými predpismi.

25.9. – 25.14. Práva kupujúceho:

• právo na potvrdenie a informácie o spracúvaní údajov,
• právo na opravu, likvidáciu nesprávnych údajov alebo údajov po skončení účelu,
• právo namietať voči priamemu marketingu bez súhlasu,
• právo nepodrobiť sa automatizovanému rozhodovaniu.

25.15. – 25.22. Žiadosti uplatňuje kupujúci písomne alebo osobne do zápisnice. Vybavujú sa bezplatne najneskôr do 30 dní. Pri podozrení na porušenie práv možno podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

25.23. Zoznam sprostredkovateľov a doručovateľov:

TOPTRANS EU, a.s., Na Priehon 50, 949 01 Nitra, IČO: 36 703 923
INTIME, s.r.o., Senecká cesta 1, Ivanka pri Dunaji 900 28, IČO: 31 342 621
Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, Bratislava 821 04, IČO: 35 834 498
Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124

Článok 27: Pravidlá propagačných súťaží

27.1. Súťaže sa môžu zúčastniť fyzické osoby s trvalým bydliskom v SR (osoby do 18 rokov so súhlasom zákonného zástupcu). Vylúčení sú zamestnanci organizátora a ich blízke osoby.

27.2. – 27.3. Do žrebovania sú zaradení nakupujúci, ktorí zaplatia tovar na www.pro-yacht.sk a nevrátia ho v 14-dňovej lehote. Výherca je kontaktovaný telefonicky a e-mailom, pričom prevzatie výhry musí potvrdiť do 5 kalendárnych dní.

27.4. – 27.6. Účastník súhlasí so spracovaním osobných údajov (meno, priezvisko, mesto, kontakt, audio/video záznamy) a ich bezplatným zverejnením v propagačných materiáloch organizátora.

27.7. – 27.10. Na výhry nie je právny nárok, nedajú sa vymeniť za hotovosť a podliehajú zdaneniu. Pravidlá sú dostupné na www.pro-yacht.sk/sutaze a v sídle spoločnosti ProYacht s.r.o.

Záverečné ustanovenia

• Na neupravené vzťahy sa vzťahuje Občiansky a Obchodný zákonník, zákon č. 22/2004 Z. z. a zákon č. 102/2014 Z. z.
• Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť uzavretím kúpnej zmluvy.
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP; povinnosť oznámenia je splnená ich zverejnením na www.pro-yacht.sk.